Allgemeine Geschäftsbedingungen – Arancebio.it

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website www.arancebio.it (im Folgenden „die Website“) und den Verkauf der dort angebotenen Produkte. Durch die Nutzung der Website und den Abschluss von Käufen erklärt der Nutzer, die vorliegenden Bedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

1. Inhaber der Website und Verkäufer

Arancebio srl
C.da Quadri, snc – 96015 Francofonte (SR), Italien
Steuernummer und USt-IdNr.: 02077440895
R.E.A.: SR-446822
E-Mail: info@arancebio.it

(im Folgenden „der Inhaber“ oder „der Verkäufer“)

2. Definitionen

Verbraucher: eine natürliche Person, die zu Zwecken einkauft, die nicht ihrer gewerblichen, kaufmännischen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (Art. 3 des Gesetzesdekrets 206/2005, „Verbrauchergesetzbuch“).
Nutzer: jede natürliche oder juristische Person, die die Website nutzt.
Eingangsbestätigung der Bestellung: die E-Mail, die vom Inhaber nach Eingang der Bestellung versandt wird und lediglich den Eingang bestätigt.
Bestellbestätigung: die E-Mail, mit der der Inhaber die Bestellung annimmt und den Versand aller oder eines Teils der gekauften Produkte bestätigt.

3. Registrierung und Konto

Für Einkäufe kann die Registrierung eines Kontos erforderlich sein, wobei wahrheitsgemäße und vollständige Daten anzugeben sind und die Datenschutzrichtlinie sowie die vorliegenden Bedingungen zu akzeptieren sind. Der Nutzer ist für die Verwahrung seiner Zugangsdaten und alle über sein Konto ausgeführten Aktivitäten verantwortlich. Der Nutzer kann sein Konto jederzeit über die Website oder durch Kontaktaufnahme mit dem Inhaber schließen. Der Inhaber kann das Konto bei Verstoß gegen diese Bedingungen oder bei betrügerischer Nutzung der Website sperren oder schließen, wobei dem Nutzer eine begründete Mitteilung zugesandt wird.

4. Bestellvorgang und Vertragsabschluss

Die auf der Website enthaltenen Informationen stellen eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. Die vom Nutzer übermittelte Bestellung stellt ein vertragliches Kaufangebot dar und unterliegt der Zahlung des Preises, der Steuern und der eventuell im Bestellübersicht angegebenen Versandkosten, die der Nutzer vor dem Absenden sorgfältig zu prüfen hat.

Die Eingangsbestätigung der Bestellung stellt keine Annahme des Angebots dar. Der Vertrag kommt mit der Zusendung der Bestellbestätigung durch den Inhaber an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse zustande.

Der Inhaber behält sich das Recht vor, eine Bestellung nicht anzunehmen, wobei er den Nutzer innerhalb von 5 Werktagen nach deren Absendung darüber informiert, falls ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar sind oder die Bestellung Unregelmäßigkeiten aufweist. In diesem Fall erstattet der Inhaber dem Nutzer unverzüglich alle bereits für die nicht verfügbaren Produkte gezahlten Beträge und, sofern die gesamte Bestellung nicht ausgeführt werden kann, auch die Versandkosten.

5. Preise

Die Preise verstehen sich in Euro und inklusive Mehrwertsteuer. Versandkosten, sofern nicht enthalten, werden vor Abschluss der Bestellung separat ausgewiesen und variieren je nach Bestimmungsort. Eventuelle Preisreduzierungsankündigungen geben den niedrigsten Preis an, den der Inhaber in den 30 Tagen vor der Preisreduzierung angeboten hat, gemäß Art. 17-bis des Verbrauchergesetzbuchs.

6. Zahlungsarten

Die verfügbaren Zahlungsarten sind auf den entsprechenden Seiten der Website und beim Checkout angegeben. Zahlungen werden von zertifizierten Drittanbietern verarbeitet: Der Inhaber erhält in keiner Weise Kenntnis von den Zahlungsdaten des Nutzers (z. B. Kreditkartendaten).

7. Rechnungsstellung

Die Rechnung wird nur auf ausdrücklichen Wunsch des Nutzers ausgestellt, der zum Zeitpunkt der Bestellung durch Auswahl der entsprechenden Option und Angabe der erforderlichen Daten (gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und/oder Steuernummer und, für Umsatzsteuerpflichtige, SDI-Empfängercode oder PEC) erfolgen muss. Die Rechnung wird in elektronischer Form gemäß der geltenden Gesetzgebung auf der Grundlage der vom Nutzer bereitgestellten Daten ausgestellt, für die er verantwortlich ist. Nach der Ausstellung sind keine Änderungen mehr möglich.

8. Produktverfügbarkeit

Preise, Beschreibungen und Verfügbarkeit der Produkte können ohne Vorankündigung variieren, wobei der im Bestellübersicht zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Preis unverändert bleibt. Die Produktbilder dienen lediglich der Veranschaulichung: Da es sich hauptsächlich um frische Agrarprodukte handelt, können Aussehen, Größe und Farbe teilweise von der Abbildung abweichen. Sollte sich auch nach der Bestellbestätigung herausstellen, dass ein oder mehrere Produkte aufgrund unvorhersehbarer Umstände nicht verfügbar sind, wird der Inhaber den Nutzer darüber informieren und den Preis der nicht gelieferten Produkte unverzüglich erstatten.

9. Lieferung

Lieferungen erfolgen in Italien und in die bei der Kasse angegebenen Länder der Europäischen Union, per Kurier, an die vom Nutzer angegebene Adresse, innerhalb der im Bestellübersicht und in der Bestellbestätigung angegebenen Zeiten.

Bei der Lieferung wird der Nutzer gebeten zu überprüfen, ob die Anzahl der Pakete mit den Angaben im Frachtbrief übereinstimmt und ob die Verpackung intakt ist. Bei offensichtlichen Unregelmäßigkeiten (z.B. durchlöcherte oder zerdrückte Verpackung, fehlende Pakete) wird empfohlen, einen schriftlichen Vorbehalt auf dem Zustellnachweis des Kuriers anzubringen und den Inhaber unverzüglich zu informieren. Das Unterlassen eines solchen Vorbehalts beeinträchtigt in keiner Weise die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, einschließlich der gesetzlichen Gewährleistung für Konformität, erleichtert jedoch die Bearbeitung von Reklamationen gegenüber dem Spediteur.

Wird die Ware innerhalb von 5 Werktagen nicht vom Kurierdienst abgeholt, weil die Zustellung an die vom Nutzer angegebene Adresse wiederholt nicht möglich war, werden die Produkte an den Inhaber zurückgesandt. Da es sich hauptsächlich um verderbliche Produkte handelt, ist der Nutzer verpflichtet, den Empfang der Ware sicherzustellen; der Inhaber wird nach Wahl des Nutzers den Preis der Produkte (ohne Versandkosten) erstatten, sofern die Produkte noch intakt und handelsfähig sind, oder einen neuen Versand mit zusätzlichen Kosten für den Nutzer vereinbaren. Der Inhaber haftet nicht für Lieferfehler, die auf Ungenauigkeiten oder Unvollständigkeiten der vom Nutzer bereitgestellten Daten zurückzuführen sind, noch für Verzögerungen, die ausschließlich dem Spediteur zuzuschreiben sind, unbeschadet der Rechte des Verbrauchers gemäß Art. 61 und 63 des Verbrauchergesetzbuches.

10. Widerrufsrecht

Gemäß Art. 52 ff. des Verbrauchergesetzbuchs hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der Ware erlangt (im Falle einer Teillieferung ab der letzten gelieferten Ware), ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Nutzer den Inhaber vor Ablauf der Frist durch eine eindeutige Erklärung informieren. Hierzu kann er nach seiner Wahl:

a) die Online-Widerrufsfunktion auf der Website nutzen, wie in Punkt 10.1 beschrieben;
b) eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@arancebio.it oder per Post an die Adresse des Inhabers senden, wobei das am Ende dieser Bedingungen abgedruckte Musterformular verwendet werden kann.

10.1 Online-Widerrufsfunktion („Vom Vertrag zurücktreten“)

Gemäß Art. 54-bis des Verbrauchergesetzbuchs (eingeführt durch das Gesetzesdekret 209/2025 zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2023/2673) stellt die Website dem Verbraucher eine Online-Widerrufsfunktion zur Verfügung, die über die Schaltfläche „Vom Vertrag zurücktreten“ aktiviert werden kann und während des gesamten Widerrufszeitraums leicht zugänglich und durchgehend verfügbar ist.

Die Funktion ermöglicht es dem Verbraucher: (i) die Widerrufserklärung mit seinen Identifikationsdaten, den Bestelldetails und dem elektronischen Mittel, an das die Bestätigung gesendet werden soll, auszufüllen; (ii) die Erklärung über die Bestätigungsfunktion „Widerruf bestätigen“ zu senden.

Der Inhaber sendet dem Verbraucher unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail) eine Empfangsbestätigung der Widerrufserklärung mit Angabe ihres Inhalts sowie des Datums und der Uhrzeit des Empfangs. Der über die Online-Funktion ausgeübte Widerruf gilt als fristgerecht, wenn die Erklärung innerhalb der 14-Tage-Frist gesendet wird.

10.2 Auswirkungen des Widerrufs

Im Falle eines Widerrufs erstattet der Inhaber dem Nutzer alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Nutzer eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Inhaber über den Widerruf informiert wurde. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit dem Nutzer vereinbart und ohne zusätzliche Kosten. Die Rückzahlung kann bis zum Erhalt der Waren oder bis zum Nachweis des Nutzers, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt, verweigert werden.

Der Nutzer hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Inhaber über den Widerruf informiert hat, an den Inhaber zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Nutzer. Der Nutzer haftet nur für einen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

10.3 Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Gemäß Art. 59 des Verbrauchergesetzbuchs ist das Widerrufsrecht unter anderem ausgeschlossen für:

a) Waren, die schnell verderben oder verfallen können, wie frische Lebensmittel (z.B. Zitrusfrüchte und Obst und Gemüse);
b) versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
c) Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

11. Gesetzliche Konformitätsgarantie

Alle an Verbraucher verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß Art. 128-135septies des Verbrauchergesetzbuches (in der Fassung des Gesetzesdekrets 170/2021). Der Verkäufer haftet für Mängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen und innerhalb von 2 Jahren nach diesem Zeitpunkt auftreten, entsprechend der Beschaffenheit der Ware: Bei verderblichen Lebensmitteln gilt die Garantie im Rahmen ihrer natürlichen Haltbarkeit, die auf der Verpackung angegeben ist oder aus der Art des Produkts hervorgeht.

Sofern kein Gegenbeweis vorliegt, wird vermutet, dass Mängel, die innerhalb von 1 Jahr nach der Lieferung auftreten, bereits zu diesem Zeitpunkt bestanden. Eine Rügepflicht innerhalb einer Verfallsfrist besteht nicht; die Verjährung der Klage beträgt 26 Monate ab Lieferung der Ware.

Im Falle eines Mangels hat der Verbraucher das Recht auf Wiederherstellung der Konformität (Reparatur oder Ersatz, sofern dies aufgrund der Beschaffenheit der Ware möglich ist) oder, unter den gesetzlich vorgeschriebenen Bedingungen, auf eine verhältnismäßige Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags. Bei Lebensmitteln ist in der Regel der Ersatz oder die Rückerstattung das praktikable Rechtsmittel.

Der Inhaber gewährleistet die ordnungsgemäße Lagerung und Qualität der Lebensmittel bis zur Lieferung an die vom Nutzer angegebene Adresse; jegliche Haftung für den schlechten Zustand der Produkte aufgrund unsachgemäßer Lagerung nach der Lieferung ist ausgeschlossen.

Um die Garantie geltend zu machen, kann sich der Nutzer an den Inhaber unter der Adresse info@arancebio.it wenden, gegebenenfalls mit Fotos des Produkts und der Verpackung.

12. Alternative Streitbeilegung (ASB)

Gemäß Art. 141 ff. des Verbrauchergesetzbuchs kann der in der Europäischen Union ansässige Verbraucher auf alternative Streitbeilegungsverfahren (ASB) über die in den Verzeichnissen der zuständigen Behörden geführten Stellen oder auf Schlichtung und Mediation zurückgreifen, unbeschadet der Möglichkeit, die ordentlichen Gerichte anzurufen.

13. Zulässige Nutzung der Website

Der Nutzer verpflichtet sich, die Website in Übereinstimmung mit dem Gesetz und diesen Bedingungen zu nutzen. Insbesondere ist es nicht gestattet: die Schutzsysteme der Website zu umgehen; Inhalte der Website zu kopieren, zu modifizieren oder abgeleitete Werke davon zu erstellen; Roboter, Spider, Scraper oder andere automatische Tools zum Zugriff auf oder Extrahieren von Inhalten zu verwenden; rechtswidrige, verleumderische, obszöne oder unangemessene Inhalte in den Kommentar- und Bewertungsfunktionen zu veröffentlichen; die Website missbräuchlich oder schädlich für den Inhaber oder Dritte zu nutzen. Die Verletzung dieser Pflichten kann zur Sperrung oder Schließung des Kontos führen, unbeschadet des Schadensersatzanspruchs.

14. Bewertungen

Sofern die Website Produktbewertungen veröffentlicht, trifft der Inhaber angemessene Maßnahmen, um zu überprüfen, ob diese von Nutzern stammen, die das Produkt tatsächlich gekauft oder verwendet haben, gemäß Art. 22-bis des Verbrauchergesetzbuchs.

15. Geistiges Eigentum

Alle Marken, figurativen oder nominativen, Unterscheidungszeichen, Handelsnamen, Illustrationen, Bilder, Logos und Inhalte auf der Website sind und bleiben ausschließliches Eigentum des Inhabers oder seiner Lizenzgeber und sind durch die geltenden Gesetze zum gewerblichen und geistigen Eigentum geschützt. Die Reproduktion, Vervielfältigung, Kopie, der Verkauf oder Weiterverkauf von Teilen der Website und ihrer Inhalte ist ohne schriftliche Genehmigung des Inhabers nicht gestattet.

16. Altersanforderungen

Einkäufe auf der Website sind Volljährigen vorbehalten. Minderjährige dürfen die Website nur mit Unterstützung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten nutzen.

17. Haftung

Der Inhaber haftet, im Rahmen des anwendbaren Rechts, für Schäden, die eine unmittelbare und direkte Folge der Nichterfüllung seiner Verpflichtungen darstellen. Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung des Inhabers in Fällen aus oder beschränkt sie, in denen sie nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann (einschließlich Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und der dem Verbraucher durch das Verbrauchergesetzbuch zustehenden unabdingbaren Rechte). Der Inhaber haftet nicht für Nichterfüllung aufgrund höherer Gewalt.

18. Datenschutz

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer erfolgt gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem Gesetzesdekret 196/2003, wie in der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung beschrieben, auf die verwiesen wird.

19. Änderungen dieser Bedingungen

Der Inhaber behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit durch Veröffentlichung auf der Website zu ändern. Für Bestellungen gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Nutzer gültigen Bedingungen.

20. Vertragsübertragung

Der Inhaber kann die aus diesen Bedingungen resultierenden Rechte oder Pflichten übertragen, abtreten oder untervergeben, sofern die Rechte des Nutzers nicht beeinträchtigt werden. Der Nutzer kann seine Rechte oder Pflichten ohne schriftliche Genehmigung des Inhabers nicht abtreten.

21. Teilnichtigkeit

Die eventuelle Nichtigkeit oder Unwirksamkeit einer Klausel dieser Bedingungen berührt die Gültigkeit der übrigen Klauseln nicht, die vollumfänglich wirksam bleiben.

22. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzbestimmungen, die im Wohnsitzland des Verbrauchers gelten, sofern diese günstiger sind. Für Streitigkeiten mit Verbrauchern ist ausschließlich das Gericht am Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt des Verbrauchers zuständig, wenn dieser seinen Sitz in Italien hat. Für Streitigkeiten mit Nicht-Verbrauchern ist ausschließlich das Gericht von Siracusa zuständig.

23. Mitteilungen

Alle Mitteilungen bezüglich der Website und der Bestellungen sind zu richten an: Arancebio srl, C.da Quadri, snc – 96015 Francofonte (SR), Italien, oder per E-Mail an info@arancebio.it.

Muster-Widerrufsformular

(Dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen.)

Empfänger: Arancebio srl, C.da Quadri, snc – 96015 Francofonte (SR), Italien – E-Mail: info@arancebio.it
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.

Letzte Änderung: 13. Juli 2026